Verzenden & retourneren

U heeft ons gevonden en u wil bestellen, fijn !  Maar is er toch nog enige twijfel ?  Contacteer ons dan alstublieft eerst voor u overgaat tot een online aankoop zodat u 100% zeker bent.  Zo kunnen we retour scenario’s tot een minimum beperken, deze betekenen zowel voor u als voor ons veel werk, om over de ecologische impact nog maar te zwijgen.

Maar wat indien toch een retour ?  Wij betalen het aankoopbedrag van de retour artikelen* terug:

. binnen 3 maanden na aankoop

. na ontvangst van de artikelen

. op vertoon van het aankoopticket

. indien de artikelen in dezelfde toestand zijn als toen u ze aankocht

U kan artikelen zelf terugbrengen naar de winkel of terugsturen.

En de verzendkosten ?  Wij nemen die niet op ons, noch bij het versturen van bestellingen, noch bij het ontvangen van retours.  Waarom ?  Wanneer u bij De Franse Herder online bestelt, bestelt u bovenop uw artikelen iets extra: u bestelt bij bpost een dienst met name het leveren van een pakje, wij fungeren alleen als doorgeefluik voor de (terechte) kosten die bpost hiervoor aanrekent.

*dit geldt alleen voor garens.  Magazines, boeken, patronen en naalden worden niet teruggenomen, voor handgemaakte stukken geldt een retourperiode van 2 weken.